编者:别人用真金白银买来的教训,必须转,必须记得!
11月27日下午,笔者和同学一块来到中关村e世界准备买一台单反。笔者和同学都是单反小白,在网上查了一下,准备入手D90套机。问了几家店,价格在6400-6800之间,最后来到“前景神州数码摄影器材店”,销售员王某“热情”的接待了我俩。在王某的“热情”推销下,笔者打算购买他推荐的尼康D90黄金套餐,一个18-55的头加70-300,相机+18-55镜头的总价是6700元,该70-300镜头据称是4000多元(笔者在此时疏忽了,没有让朋友帮忙查询该镜头真实价格),因为黄金套餐,便宜1600+元,总价格9130元。经过防伪查询,三样商品均是行货,笔者付款验货回家。
第二天早晨,笔者感觉有点不对劲,在锐意网上查询了一下该70-300镜头价格,一查之下冷汗直流,号称4000多元的中端镜头居然是一个只值700多元的低端镜头。而他推荐笔者购买的其实是另一款京东报价3899元的70-300镜头。笔者顿时怒气冲天,直奔中关村e世界“前景神州数码摄影器材店”讨说法!
以下,请各位同时单反小白或是想去中关村购机的看客们看清楚,中关村e世界消费者中心和“前景神州数码摄影器材店”是如何处理这件事情的。
当笔者来到“前景神州数码摄影器材店”,当即要求王某解释为何差价如此之大,并提出退货要求。请原谅笔者此时情绪激动。王某一扫昨日“热情”,也同样以“激动”的情绪回应笔者,并扬言“这个镜头在我们店就值4000多”。多方争执之下,笔者决定耗在该店,并要求店主出面解释。但该店店主一直未出现。笔者再次要求王某协商解决此事,王某还是扯皮,两方争执数分钟,王某突然动怒,拿起相机等准备将笔者扯出店面,笔者当即报警。不久后中关村e世界消费者中心的工作人员来了,请看他是如此处理此事的:
首先,工作人员一边安慰笔者,号称此事很容易解决,一边要求笔者出示销售单,当笔者拿出销售单后,工作人员让王某填上三个商品的单价,当笔者看到单价时,立刻向工作人员质疑,D90单机6450元,18-55镜头1060元,而原来号称4000多元的70-300镜头变成了1050元,其他赠送的配件都标上了100~260不等的价格。工作人员安抚说,没关系,这个很容易解决,让笔者和店方代表一起到5楼消费者中心处理。
在笔者到消费者中心后,一个30多岁的女工作人员接待了笔者,此时笔者才知道,原来他们要通过某个网站的数码产品公示价格比对商家销售单上的价格,低于部分才算协商补偿的费用,那么按照商家后来填写的价格,这套机器值8880元,只比笔者购买价低了250元(加上原来不要钱的配件,总价居然只相差250元,这之前可是相差3000多元的呀,笔者佩服该店家的计算水平)。笔者再一次意识到又一次出问题了。为什么工作人员在笔者提出价格质疑的时候没有回应,原来如此。笔者对女工作人员提出两个解决方式,1、退货退款。工作人员直接回答“不可能”;2、70-300镜头更换为原来要的那个4000多镜头。工作人员回答“不可能,除非你补差价”。按照“某个网站”公示的价格,需要再付3800多元。笔者拒绝此方案。僵持不下(请注意,此时一直是该女士和笔者协商,商家并未在场),笔者最后同意商家之前提出的方案,支付17%的增值税税点(总价1552元),退货退款。
最后,退款时笔者实在难以相信该“4S”店家,要求店家工作人员带现金到银行确认每一张钞票真伪。至此,笔者花了总价1552元+26元的士+4个小时结束了此次刻骨铭心的购机历程。
都说中关村黑店多,欺骗顾客,看来传言并非空穴来风,笔者将此次花了1552元买的教训免费赠送给即将去中关村购机的同胞们:
1、 购机前请在网上查询你想要的机器及镜头价格,锐意、京东、卓越均可,到中关村后不要轻信他们给你推荐的其他机器,因为你不清楚那些机器的真实价格。
2、 请一定要让商家销售单上填写每一样机器的(镜头,单机)的价格,并将他赠送的配件标注“赠品”。
3、 请一定要打4008201665电话查询机器的真伪,是否行货。
4、 在你发现问题时,请坚持自己的判断力,对工作人员或者店家要求你的每一个行为进行判断,请注意,如果你的销售确认单上的价格和“某个网站”公示的价格有较大差距,可以要求索赔差价。所以,不要像我一样,一边“被”和工作人员说话,一边让商家自己填数字。
5、 请不要相信如果出现“较大差额”,消费者中心有权处置商家,笔者再三问女工作人员,均表示“没有政策支持”,这个之前的男工作人员说法完全不一样。
6、 当你的人身安全受到威胁时,请及时报警。必须报警,即便警方不处理,在协调处理单上也会留下记录。
7、 最后,如果可以避免,就别去中关村了!
